お客さんは、個人でも法人でも、政府や官公庁でも、
なんらかの情報が欲しいからコンピュータを使う。
それを解決していくのが僕らシステムエンジニアの仕事だ。


例をあげてみよう。

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○○商社に勤める田中さんは、
日々法人（違う会社）向けの営業活動を行っている。
主な担当は、輸入した雑貨の販売だ。
商品数は数千点にも及ぶ。

ある日、お客さんであるＡ社の杉田さんから
「君のところが販売している、"熊撃退用サンダル"だけど、
　どんなのか興味があってね。詳しい資料とサンプルをくれないか。
　カナダでの販売実績とかも教えて欲しいね。」
と言われた。

会社に戻って、"熊撃退用サンダル"の資料を探そうと
資料室に入ると、[クフ]〜[クミ]までの資料が根こそぎ無い。

「誰か持っていったな」

田中さんはフロアで
「"熊撃退用サンダル"の資料が欲しいんだけどッ！」
と言って、慌てて資料探しに奔走した。


ようやく資料が見つかり、Ａ社向けの資料を作ろうとしたところ、
杉田さんが欲しがっていた、カナダでの販売実績が1年分しかない。

「確か"熊撃退用サンダル"は、カナダで5年間は販売しているはず。
　それなのに1年分の資料しか無いなんて。」

田中さんはしかたなくカナダでの1年分の販売実績を資料に加え、
Ａ社向けの資料を完成させました。


翌々日Ａ社に行くと、杉田さんから
「この資料じゃ、もう少し検討させてもらわないとね。」
と言われた。
バイク便で先回りして届けておいた資料が、インパクトに欠けたようだ。

今回はちょっと残念な回答をもらってしまったけど、
また次があると思って、田中さんは頑張っています。

<つづく>

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どんまい田中さん（笑）

この例を見て、田中さんにどんな情報が素早く手に入れば
田中さんの仕事が楽になるだろう。

• "熊撃退用サンダル"の資料をパソコンで探せれば、わざわざ資料室に行くことも無くなる。
• "熊撃退用サンダル"の資料をデータベース等で管理していれば、資料が根こそぎ無いなんてことが無くなる。
• "熊撃退用サンダル"の販売実績をデータベース等を使ってコンピュータで管理していれば、5年分の資料があったはず。
• "熊撃退用サンダル"の販売実績をデータベース等を使ってコンピュータで管理していれば、もしかしたら中国での販売実績も付けられたかもしれない。
• "熊撃退用サンダル"の資料が即日完成していたら、お客さんの気が変わる前に、バイク便で届けられたかもしれない。

※データベース：データを貯めておくこと。
　資料室もデータベース。システムエンジニアとしてはコンピュータのデータベースをお薦めしたい。Wikipedia

田中さんのこの話しを聞いただけでも、
これだけ解決すれば、販売機会がぐっと増えてきそうな感じがしますね！

システムエンジニアは、お客さんに対して、
常にこんなことを考えています。

この例のような話しは、日常的に良く聞く話しだと思いますので、
システムエンジニアになりたい人は、
ちょっとイメージトレーニングしてみてはどうでしょうか。

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